스타트홈 개인정보처리방침
멍거스페이스(상호 "스타트홈", 이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 스마트홈 설계·시공 상담 및 가견적 제공
- 협업·파트너십·교육 문의 접수와 회신
- 시공 제품의 A/S 접수, 방문 일정 조율, 수리 이력 관리
- 계약 체결 및 이행, 대금 정산, 세금계산서 발행
- 민원 처리, 고지 사항 전달, 분쟁 조정을 위한 기록 보존
제2조 (처리하는 개인정보의 항목)
회사는 홈페이지(starthome.kr)와 상담 채널을 통해 다음 개인정보를 수집합니다.
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| AI 가견적·상담 신청 | 평수·공간 구성·희망 기기 등 견적 조건, 이름·휴대전화번호. 선택 입력 시 이메일·주소·회사명·요청사항 | 홈페이지 가견적·상담 신청 화면 |
| 협업 문의 | 이름, 소속 회사, 이메일, 휴대전화번호, 문의 내용 | 홈페이지 협업 문의 양식 |
| A/S 접수 | 이름, 휴대전화번호, 기기명·설치 위치, 증상, 현장 사진(최대 5장), 보증 기간 내 여부 | 홈페이지 A/S 접수 양식 |
| 카카오톡·전화 상담 | 카카오톡 프로필(닉네임), 상담 중 제공한 이름·연락처·주소 | 카카오톡 채널, 전화 |
| 계약·시공 | 이름, 연락처, 시공 주소, 사업자 정보(법인의 경우), 결제 정보 | 계약서, 견적서 |
| 자동 수집 | 접속 IP, 브라우저 종류, 접속 일시, 서비스 이용 기록 | 홈페이지 접속 시 자동 생성 |
회사는 주민등록번호 등 고유식별정보와 민감정보를 수집하지 않습니다. A/S 사진에 사람의 얼굴이나 타인의 정보가 포함되지 않도록 정보주체가 주의해 주시기 바라며, 포함된 경우 수리 목적에 한해 이용하고 즉시 파기합니다.
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
회사는 법령에 따른 보유 기간 또는 정보주체로부터 동의받은 보유 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
| 항목 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 가견적·협업 문의 | 문의 처리 목적 달성 시까지 (삭제 요청 시 지체 없이 파기) | 재문의 대응, 정보주체 동의 |
| A/S 접수 | 보증 기간 종료 시까지 (삭제 요청 시 지체 없이 파기) | 보증 기간 관리, 재발 이력 확인 |
| 계약·거래 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금 결제·공급 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자 불만·분쟁 처리 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조의 목적 범위 안에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다. 시공 협력업체에 작업 지시를 위해 시공 주소·연락처를 전달해야 하는 경우에는 계약 시 별도로 동의를 받습니다.
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. 위탁 계약 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 수탁자의 안전한 처리를 감독합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 보관 위치 |
|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | 홈페이지 호스팅, 데이터베이스·파일 저장 | 대한민국(서울 리전) |
| 카카오 | 카카오톡 채널 상담 | 대한민국 |
| 네이버 | 스마트스토어 주문·결제(네이버 쇼핑몰 이용 시, 네이버 개인정보처리방침 적용) | 대한민국 |
| 주식회사 팝빌(링크허브) | 카카오 알림톡 등 안내 메시지 발송, 세금계산서 발행 | 대한민국 |
국외 서비스에 맡기는 업무는 제6조에 따로 적었습니다.
제6조 (개인정보의 국외 이전)
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 전송합니다. 정보주체는 아래 거부 방법에 따라 이전을 거부할 수 있으나, 이 경우 해당 서비스(AI 가견적)를 이용할 수 없습니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 시기·방법 | 이전 항목 | 이용 목적 |
|---|---|---|---|---|
| Anthropic PBC | 미국 | AI 가견적 생성 시 암호화된 통신망으로 전송 | 견적 조건(평수·공간 구성·희망 기기), 요청사항에 직접 입력한 내용. 이름·연락처·주소는 전송하지 않음 | 견적 초안 산출 |
| Google LLC | 미국 등 | 홈페이지 접속 시 자동 전송 | 접속 IP, 브라우저·기기 정보, 쿠키 식별자, 페이지 이용 기록 | 방문 통계, 광고 성과 측정 |
| Slack Technologies(Salesforce) | 미국 | 새 문의 접수 시 암호화된 통신망으로 전송 | 이름, 휴대전화번호, 이메일, 주소, 견적 내용 | 담당자에게 문의 접수 알림 |
| Google LLC (Gmail) | 미국 등 | 안내·답변 메일 발송 시 암호화된 통신망으로 전송 | 수신자 이메일 주소, 메일 본문(이름·문의 내용 등) | 이메일 발송 |
- 요청사항 입력란에는 이름·연락처·주소 등 개인정보를 적지 않아 주시기 바랍니다.
- 이전 거부: 가견적 화면에서 신청하지 않거나, 카카오톡·전화로 직접 상담을 요청하시면 국외 이전 없이 상담합니다. Google 이용 정보의 수집은 제11조의 방법으로 거부할 수 있습니다.
- 이전받는 자의 보유·이용 기간은 각 사업자의 정책에 따르며, 회사는 필요한 최소한의 항목만 전송합니다.
- 제7조의 YouTube API 이용은 회사 소유 채널의 영상 게시와 통계 집계에 한하며, 정보주체의 개인정보를 Google에 전송하지 않습니다.
제7조 (YouTube API 서비스의 이용)
회사는 자사 유튜브 채널(스타트홈 IoTV)에 제작 영상을 게시하고 채널 통계를 집계하기 위해 YouTube API 서비스를 이용합니다. 이와 관련하여 다음 사항을 알려 드립니다.
- 회사의 YouTube API 이용은 YouTube 서비스 약관과 Google 개인정보처리방침의 적용을 받습니다.
- 회사는 YouTube API를 통해 회사 소유 채널의 영상·통계 정보만 처리합니다. 홈페이지 방문자나 유튜브 시청자의 개인정보(이름, 이메일, 시청 기록, 댓글 작성자 정보 등)를 YouTube API로 수집·저장·공유하지 않습니다.
- YouTube API 접근 권한(OAuth 토큰)은 회사 소유 Google 계정에 한해 발급되며, 회사 관리 기기의 운영체제 보안 저장소에만 보관합니다. 외부에 제공하거나 다른 목적에 사용하지 않습니다.
- 회사가 YouTube API로 조회한 채널 통계(조회수·구독자 수 등 집계 수치)는 내부 보고 목적으로만 사용하며 30일 이내에 갱신하거나 삭제합니다.
- 회사 계정에 부여된 YouTube API 접근 권한은 Google 보안 설정 페이지에서 언제든지 철회할 수 있습니다.
- 홈페이지의 유튜브 영상 삽입(embed)은 YouTube의 기본 플레이어를 사용하며, 이때 YouTube가 수집하는 정보는 Google 개인정보처리방침에 따릅니다.
제8조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)
- 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 권리 행사는 제12조의 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화, 이메일로 하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
- 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통해서도 할 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다.
- 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
- 개인정보의 정정·삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 삭제를 요구할 수 없습니다.
제9조 (개인정보의 파기)
- 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성, 정보주체의 삭제 요청 등으로 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 법령에 따라 보존해야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스 또는 보관 장소로 옮겨 보존합니다.
- 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
제10조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 개인정보 취급 직원의 최소화, 정기 교육
- 기술적 조치: 접근 권한 관리, 접속 기록 보관, 전송 구간 암호화(HTTPS), 보안 프로그램 설치
- 물리적 조치: 사무실·자료 보관 장소의 접근 통제
제11조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
- 회사는 방문 통계와 광고 성과 측정을 위해 Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads 태그를 사용하며, 이 과정에서 쿠키(cookie)와 접속 정보가 Google에 전송됩니다. 이름·연락처 등 문의 내용은 이 도구로 전송하지 않으며, 버튼 클릭·화면 이동 같은 이용 행태만 집계합니다.
- 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자 기기에 저장됩니다.
- 이용자는 브라우저 설정(예: Chrome의 설정 → 개인정보 및 보안 → 쿠키)에서 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 거부 시 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
- Google Analytics는 Google Analytics 차단 부가기능으로도 거부할 수 있습니다. Google의 정보 처리는 Google 개인정보처리방침에 따릅니다.
제12조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자: 김준우 (대표)
- 전화: 032-710-3709
- 이메일: starthome@starthome.kr
- 주소: 인천광역시 남동구 함박뫼로377번길 32, 2층
제13조 (권익침해 구제 방법)
정보주체는 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
- 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번 없이 1301)
- 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182)
제14조 (개인정보처리방침의 변경)
이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령·정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제·수정이 있는 경우 변경 사항의 시행 7일 전부터 홈페이지 공지사항을 통해 고지합니다.
- 공고일자: 2026년 10월 20일
- 시행일자: 2026년 10월 20일
대표자 : 김준우
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연락처 : 032-710-3709
이메일 : starthome@starthome.kr
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